Eliminar cuenta · Delete account
Eliminar tu cuenta y tus datos
🗑️ Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales en cualquier momento — desde la app o directamente por correo, sin necesidad de tener la app instalada.
1. Desde la app
Abre Play PULSO → pestaña Perfil → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y borra de forma permanente tu cuenta y los datos asociados.
2. Sin la app (solicitud por correo)
Si no tienes la app instalada, escríbenos a info@bluecreditgroup.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el correo asociado a tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.
3. Qué se elimina y en cuánto tiempo
- Se elimina: tu cuenta, correo electrónico, nombre y nombre de usuario, foto de perfil, progreso (racha, XP, nivel, historial de simulaciones) y estado de suscripción.
- Plazo: completamos el borrado en un máximo de 30 días desde que verificamos la solicitud.
- Se conserva únicamente lo exigido por ley: registros de transacciones durante 7 años (obligaciones contables y fiscales), sin datos de perfil.
Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.
¿Dudas sobre la eliminación de tu cuenta?
Blue Credit Group LLC · Operador de Play PULSO
Respondemos en un plazo máximo de 30 días.